Im Menüpunkt "Onlineodule > Bestellungen" befinden sich umfangreiche Einstellungsmöglichkeiten rund um Online-Bestellungen.
Im Reiter "Take-Away/Abholung" können folgende Einstellungen vorgenommen werden:
Allgemein
| aktiviert | Um Take-Away anzubieten, muss dieser Schalter aktiv sein. ACHTUNG: Ist dieser Schalter deaktiviert könne Gäste im Webshop und in der App die Option "Abholung" nicht auswählen! |
| Vorbestellzeit | Definiert, ob der Gast eine Vorbestellzeit auswählen muss/kann. |
| Telefonnummer bei Vorbestellung abfragen | Gibt an, ob die Eingabe einer Telefonnummer bei Bestellung verpflichtend oder optional ist. |
| Hinweistext Vorbestellung / Takeaway | Hinweistext der dem Kunden angezeigt wird. |
| Letzte Bestellabgabe vor letztem Vorbestellzeitpunkt | In den Menükarten bzw. bei den Abholzeiten kann die Rahmenzeit für Abholungen einstellt werden. In diesem Zeitfenster können Gäste Artikel abholen. Die Einstellung " letzte Bestellabgabe" definiert den letzten Zeitpunkt an dem ein Gast noch bestellen kann. D.h. wenn ein Abholfenster von 12:00-17:00 definiert ist und in diesem Feld "30 Minuten" einstellt sind, kann der Gast bis 16:30 eine Bestellung abgeben. |
| Minuten vor Abholzeitpunkt an Kasse zustellen | Sollte die Bestellung nicht sofort an Ihre APRO Kasse zugestellt werden, kann hier eine "Karenzzeit" einstellt werden. D.h. die Bestellung wird tatsächlich erst X Minuten vor dem Abholzeitpunkt an die Kasse zugestellt und somit am Servicebon und am Bestellmanager visualisiert. Dies hat den Vorteil, dass Gäste bis zu diesem Zeitpunkt die Bestellung noch stornieren können. |
| Mindestvorlaufzeit (Minuten) | Die Vorlaufzeit definiert die prognostizierte Vorbereitungszeit der Artikel. Wenn ein Gast um 16:00 für 16:10 eine Vorbestellung tätigt, die Vorbereitung der Bestellung dauert jedoch 30min, so kommt es hier zu Problemen. Wir empfehlen hier eine durchschnittliche Vorbereitungszeit für eine Bestellung zu definieren (i.d.R. 30-60min) |
| Tage im Voraus erlaubt | Definiert, wie viele Tage im Voraus Gäste eine Bestellung abgeben dürfen. Wir empfehlen hier eine maximale Vorlaufzeit von 7 Tagen - so lange können Beträge bspw. auf der Kreditkarte eines Gastes vorautorisiert werden. |
| Auswahlintervall für Abhol- & Lieferzeiten in Minuten | Definiert die Taktung, in der Gäste bestellen können. Wir empfehlen hier einen 15min Takt |
| Mitnehmen / Vorort abfragen | Der Gast bekommt im Bestellprozess in der App und im Webshop eine zusätzliche Abfrage ob die bestellten Artikel vor Ort konsumiert werden oder ob die Artikel mitgenommen werden. |
| Abholstandorte abfragen | Werden verschiedene Abholstandorte angeboten, so können diese angelegt werden und der Gast kann diese auswählen. Die Einstellung der Abholstandorte sind weiter unten im Artikel unter "Abholstandorte" zu finden. |
Erweitertes Bestellverhalten
| Abholung möglich ab / bis | Zeitraum in dem eine Abholung möglich ist. |
| Mindestvorlaufzeit für Wochenmenü (Stunden) | Gibt die Vorlaufzeit an, die mindestens für eine Menübestellung notwendig ist. |
| Mindestvorlaufzeit für Wochenmenü Montag | Gibt die Vorlaufzeit an, die mindestens für eine Menübestellung an einem Montag notwendig ist. |
| Bestellung nach Vorbestelltag aufsplitten | Diese Einstellung wird benötigt, wenn Ihre Gäste gleich mehrere Artikel (z.B. Mittagsmenüs) für mehrere Tage im Voraus vorbestellen können. In diesem Fall werden die Bestellungen tageweise in das System gesendet. |
| Separate E-Mail für Splitbestellung | Wir eine Bestellung z.B. nach Tagen aufgesplittet, wird bei aktiver Option für jeden Split eine separate E-Mail zur Bestätigung gesendet. |
| Tischzuweisung bei Abholung & Lieferung erlauben | Erlaubt die manuelle Auswahl eines Tisches durch den Gast während des Bestellprozesses. Hierfür müssen vorab Tische definiert und angelegt werden. Details hierzu finden Sie hier. |
| Abhol-QR-Code in App anzeigen | Sie haben die Möglichkeit, über einen Handscanner Abhol-Codes Ihrer Gäste zu scannen, hierfür muss dieser Schalter aktiviert werden. |
| Angepassten Abholnamen zulassen | Sollten Sie verhindern wollen, dass Ihre Gäste selbst einen Abholnamen definieren, deaktivieren Sie diesen Schalter. Es wird dann automatisch der Vorname des Gastes als Abholname herangezogen. Dieser Schalter sollte standardmäßig eingeschaltet sein. |
Abholstandort
In diesem Bereich kann eingestellt werden, welche Abholstandorte verfügbar sind. Hier sind die möglichen Einstellungen zusammengefasst:
| Name | Name der Abholstation |
| Standort Nummer | laufende Nummer der Abholstation (wird automatisch vergeben) |
| Beschreibung | Beschreibung der Abholstation (z.B. Drive-In) |
| Standard Preiskategorie | Gibt an, welche Preiskategorie bei dieser Abholstation Gültigkeit hat. |
| Barzahlung möglich | Definiert, ob eine Barzahlung bei Abholung möglich ist. |
| Sichtbar in App | Gibt an, ob diese Abholstation in der App angezeigt wird. |
| Adresse | Hier kann die Adresse des Abholstandorts eingetragen werde. |
| Abholzeiten | In diesem Bereich können die Abholzeiten eingestellt werden. Auch unterschiedliche Zeiten für verschiedene Wochentage können definiert werden. |